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上帝赋予世人两只耳朵 ，一张嘴 ，其中自有深意，也就是说，说之前更重要的一步是聆听 。
沟通的三要素：倾听 ，发问 ，核对 。
一般不会沟通的人，是没有认真听取别人的 ，或者是听完并没有理解对方的真实意图。沟通需要技巧 ，要学会投给别人能接住的球，说道别人心坎上沟通需要察觉 ，不是脱口而出 ，更不是自我陶醉，学会好好说话 。
1 、 学会高情商沟通术 ，掌握别人愿意听的说话技巧 。
2. 、学会倾听 ，理解和尊重他人，从而获得他人的尊重和信任。
良好的沟通需要“保持适当的距离 ”。
七分听 ，三分讲 ，学会聆听，发问，核对 ，避免纵向沟通 ，不要强加于人 。
沟通中要注意：不讨好也不强人所难 。
可以分析身边人，一般有下面两种说话方式：
1、无论别人感觉如何 ，只要自己舒服 ，什么都说
2 、自己舒服，也让别人舒服
1. 不负担 、不介意、不践踏
2. 不纠结“胜负 ” ，舍弃“纵向关系”
3. 对事 ，不对人
4. 不审判、惩罚对方
5. 避免感情用事
6. 不怕失败，也不苛责他人
7. 争当“献血者 ” ，不做“吸血鬼 ”
第二章：如何让别人尊重你 ，信任你
1. 七分听 、三分讲，先听再说
2. 一“听”到底 ，不随便表态 、质疑
3. 提问切忌冷酷无情
4. 不要擅自“理解”对方
5. 不吝赞美 ，主动示好
6. 向对方的手套投球
第三章：既不“强加于人 ”，也不“多管闲事 ”
2.我也曾对失败引以为耻，想要极力减少失败经验。不过 ，如今的看法已发生180度的转变：失败也是一段宝贵的经历 ，失败最能锻炼人、赋予人深度，正所谓“失败是成功之母” 。正因如此 ，我才能毫无顾忌地大谈特谈自己的失败经历 。
3.在我看来 ，上帝赋予世人两只耳朵一张嘴，其中自有深意。也就是说 ，说和听的合理比例应是“一比二 ” 。现实生活中 ，有许多人意识到了这点，在交谈中也会注意“话语占比 ” 。
4.简单来说 ，抱有共鸣的提问无外乎以下几点：1）全盘接收对方的话语。2）不做筛选 ，不加评判 。3）即便是自身不感兴趣 、觉得无聊的话题，依然有兴趣听下去 。4）尽量站在对方的立场去问。
5.以“你”为主语的表述风格类似评价“你如何如何 ” ，和第一人称表述正好相反 。以向对方提意见为例 ，“你应该事先打个电话 ”和我很高兴事先接到你的电话”，两句话看起来意思差不多，但给人的感觉大不一样 。
作者小仓广 ，企业人力资源顾问 、阿德勒心理咨询顾问、小仓广事务所(股份有限公司)董事长 、日本意识共建协会(一般社团法人)理事长 、人间塾(一般社团法人)理事长、日经商务研讨会讲师 、SMBC咨询讲师。已出版《快乐工作有方法》 、《做事的常识》、《接受不完美的勇气》等30余部著作。
怎么学会与人沟通说话
与人打交道的说话技巧
你知道关于与人打交道的说话技巧有哪些吗？其实对于这个问题 ，很多人都不知道，因为跟别人打交道的技巧不是很多人知道 ，但是打交道是我们每天都需要做的事情 ，下面我为大家分享关于与人打交道的说话技巧 。
与人打交道的说话技巧 11 、不要以自我为中心
不要经常用命令的口吻跟别人说话，不是所有的人都喜欢你的口吻 ，让别人做某事的时候 ，要多说“请 ”，这样会显得你很有教养 ，别人也会觉得到了受你的尊重 ，这样他们自然会愿意帮你做事情 。
2 、认真听取别人的谈话
千万别打断别人的话，那样很不礼貌 ，即使你对此有疑问 ，你也要在他说完后再提出问题或质疑。问问题时，要婉转含蓄，不要过于自我 ，这样别人才会愿意倾听 。
3、要注意把握对不同的人说话的态度
和外向的人交谈时要大方 ，避免吞吞吐吐，造成不必要的误解;和性格内向的人交谈时要注意对方对你的话题是否感兴趣 ，要委婉含蓄 ，最好是以话题开头 。
4、掌握“授 ”与“受”的分寸
谈话是双向的交流，不能自己滔滔不绝 ，不顾对方的感受。也不能一言不发 ，造成冷场 。要懂得在倾听的时候认真地倾听，在说话的时候积极地回应对方 。
5 、交谈以对方为取向
把对方感兴趣的话题放在首位 ，语言上多使用“你 ” ，少说“我 ”，也可以恰当地称呼对方的名字。交谈时 ，要有意识地突出对方的优势 ，让对方全身心地投入到交谈中，产生共鸣 。
6 、交谈时多赞美
赞美要言之有物、严肃 、质朴，不要言过其实 ，显得虚伪 。一言难尽。开玩笑要分场合 ，不要把开玩笑变成了玩笑，要注意分寸 ，慎开玩笑 。
7 、谈话时要恰当使用肢体语言
有时候要想谈话达到更好的效果 ，可以适当使用肢体语言，肢体语言能促进谈话气氛更加生动活泼 ，但不要过于夸张 ，以免给人不稳重的感觉 。
与人打交道的说话技巧 21、尽量不使用否定性的词语
不 停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点 ，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。多使用积极的 词汇不只是为了让别人喜欢你 ，更重要的是调整你对生活的看法 。下一次，试着用“我希望你重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧 。
2 、“有一说一 ”和“自以为是 ”不同 ，别把粗鲁当成真性情
与 他人相处 ，要遵循一个基本原则：己所不欲，勿施于人。你可以真挚地描述自己的感受，前提是不要带有攻击性 ，至于对他人做出评价和判断 ，则需要谨慎和尊 重 。很多年轻人错把谨慎和尊重当成虚伪，把粗鲁和狭隘当成真性情 ，殊不知尖刻的话语已在无意中伤害了对方 。所以说话前 ，请站在对方立场想一想，成熟的人 ， 说什么都会让人觉得舒服。
3 、倾听并适当地给予反馈
在 与人交谈时 ，要专注、积极地倾听对方的谈话，不时地给予适当的反馈和提问 。倾听表示尊重 、理解和接纳 ，是心灵沟通的'桥梁 。倾听还体现在不随意打断别人 的谈话 ，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧 ，也不要急于反驳 ，给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法 。女人稍微时髦一点，即可让男人爱的无法自拔！加微信号：zhch377 教女人变时髦！
4 、运用好你的肢体语言
在不同的场合 ，肢体语言具有完全不同的意义 。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式 。有时在极度敏感的场合 ，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力 ，进而让对方感到舒适 。
5、别吝惜你的赞美
卡 耐基曾说 ，“要改变人而不触犯或引起反感，那么 ，请称赞他们最微小的进步 ，并称赞每个进步。”这就是赞美的力量。赞美是发自内心的，而不是虚情假意 的 ，只有真心实意才能感动人 。多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络 ，使人高兴的赞许可能是给对方最好的礼物 。另外，内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎 更容易获得女性的青睐。
6 、幽默话语分时说
幽默能给周围的人带来交流的欢乐 ，幽默也能活跃气氛 ，缓解矛盾，有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求，既显示出自己的睿智 、大度 ，又免得让对方尴尬 。但幽默要分时分地使用 ，切不可不顾实际情况随意幽上一默，超过了分寸 ，便要搞得不欢而散了 。
7、改掉让人反感的口头禅
每个人说话都难免有习惯的口头禅 ，但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝，有些口头禅如“真的假的 ”、“不可能 ” 、“你懂吗” 、“随便 ”等等也不要总挂在嘴边 。据说 ，在网络聊天中 ，“呵呵 ”也要尽量避免……
8、有理不在声高
在 沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突，如何让别人心服口服 ，不是嗓门大就能办到的 ，关键是想一想，话怎么讲才能让人听进去 。让人听进去 ，才是行为的 目的。即使是最深刻 、最有见地的言论 ，如果表达时态度粗暴 、行为傲慢、吵吵嚷嚷，在旁观者心目中也是难以留下好印象的，更何况当事者？所以 ，古人说“有理 不在声高” 、“有理不在气粗 ” 、“得理还须饶人 ” ，值得体味 。
9、谈话忌以自我为中心
无 可否认，人们总是对自己的工作 、家庭 、故乡、理想表现出浓厚的兴趣 。其实 ，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣 ，结果会使别 人也对你产生兴趣。但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后 ，接着说：“有关我已经谈得够多了 ，现在来谈谈你吧 。你认 为我的剧作怎么样？ ”
10 、忌讳之事绝口不提
人们对于自己的忌讳，通常极为敏感 。由于心理作怪 ，往往把别人的无意当成有意 ，把无关的事不自觉地与自己相联系，所谓“说者无意 ，听者有心 ”。因此 ，我们不仅应避免谈论别人的忌讳之点，同时也需注意尽量不要提及与其忌讳之点相关联的事物，以免造成对方的误会 ，伤害他人的自尊。俗话说：“当着矮子不说短话” 。对于不同的民族风俗和习惯也一定要格外留意 。
11 、保持积极乐观的心态
这个社会是由形形色色的人组成的 ，性格、爱好、习惯和信仰各有不同，每个人都会有自己的喜恶 ，会有自己对人对事的看法 ，因此，不要用自己的标准去强求别人。需要避免在没有深入交往的情况下 ，希望人人都喜欢自己 ，因为这根本是不可能的 。
12 、不当八卦的传播者
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和 ，不要在背后恶语中伤他人 ，不对自己不了解的事情妄加评论，祸从口出 ，这是亘古不变的真理 。没有节制的好奇心可能会让你失去朋友的信任。
1 、面带笑容 ，语态温和
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感 。
当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦；当他的说话语气让你很舒服时 ，你是不是就有和他继续说下去的冲动 。
2 、言谈举止要有礼貌
与人说话的时候 ，一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼，要想跟别人有效地进行交谈 ，就要学会有礼貌地与人相处 ，让别人对你产生好感！
3 、找到共同话题
古人说，话不投机半句多 ，意思就是要与人有效交流 ，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人 。所以 ，跟别人有效交流的重点在于共同话题 。
4、同一个话题不要讲太久
即便是两个人都喜欢的话题 ，也不要一直在这个话题上不停交流意见，时间长了会让对方感觉到厌烦。
5 、不要谈论别人的伤心事
如果你知道对方最近有什么比较不好的事情 ，一定不要在交谈过程中提到此事 ，否则会引起对方的反感和难受 。
6 、说话不要带脏字
有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥 ，可是遇到不了解情况的 ，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价 。
7、勇敢承认错误
在交流过程中 ，如果自己出现问题 ，或者提出的看法不合理，要主动向对方提出抱歉 ，勇敢的承认自己的错误 ，比如说“我错了，是我考虑不周。”等话 ，都很不错的。
8 、事先亮出自己的想法
每个人交谈都是具有一定目的性的 ，在于对方进行交谈的时候，为了提高双方交谈的效率 ，一定要首先亮出自己的想法和看法 ，让对方明白 。
9 、不要带着情绪沟通
与人交流沟通的时候，切忌带着情绪，尤其是负面情绪 。要想与人有效沟通 ，就得先把自己的情绪控制好 ，不要出现任何情绪性的动作。
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